1. Загальні положення
Магазин Santeh24 здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки.
2. Умови повернення та обміну
Повернення або обмін товару можливі за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявна оригінальна упаковка;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або електронне підтвердження замовлення).
3. Товари, що не підлягають поверненню
Повернення та обмін не здійснюються для товарів, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.
Також магазин залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні у разі порушення вищезазначених умов.
4. Процедура повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
- Зв’язатися зі службою підтримки Santeh24 та повідомити номер замовлення і причину повернення.
- Узгодити спосіб та адресу відправлення товару.
- Надіслати товар у повній комплектації та належному стані.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покриває покупець. У разі повернення товару з дефектом або помилки з боку магазину витрати на доставку бере на себе Santeh24.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом, протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
6. Контакти
За додатковою інформацією щодо повернення та обміну звертайтеся до служби підтримки Santeh24.
